ENVIO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes nacional como SEUR (servicio SEUR 24), DHL o empresa similar, a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos confirmados y validados antes de las 18:00, salvo para los pedidos de productos excesivamente grandes o pesados para su traslado por una sola persona, en cuyo caso la entrega se realizará entre las 24 y las 48 horas siguientes a la salida del pedido de nuestro almacén. Pueden existir demoras por parte de las agencias de transporte.

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección de entrega indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega. También puede usted llamar a la empresa de transporte para establecer el horario de entrega una vez que se haya producido, sin éxito, el intento de primera entrega.

Si desea comprobar el contenido del paquete en el momento de la entrega, deberá indicárselo al transportista que acuda a la dirección de entrega o enviar un e-mail a la dirección info@soluciontpv.com cuando hayan acudido a entregar su pedido. Esta comprobación será del embalaje con el que se envía el producto, no permitiéndose en ningún caso la apertura del embalaje original del producto.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a SOLUCION TPV (mediante fax o correo electrónico dirigidos a la dirección info@soluciontpv.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Datos de contacto:

SOLUCION TPV
Solinsur Informática, s.l.u.
Paseo de la Castellana, 143 - Edif. Cuzco I, 2ºD
28020 Madrid - ESPAÑA


No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, de forma automática.